Звіт про роботу відділу ЦНАП Дашівської селищної ради за 2024 рік
Центр надання адміністративних послуг Дашівської селищної ради (далі ЦНАП) є постійно діючим робочим органом, утвореним Дашівською селищною радою з метою забезпечення надання адміністративних послуг мешканцям громади. Центром забезпечується надання адміністративних послуг адміністраторами, у тому числі шляхом їх взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг.
Основні принципи, на яких базується робота ЦНАП - доступність, зручність, своєчасне, повне та якісне надання адміністративних послуг.
У двох старостинських округах с. Білки та с. Леухи утворені віддалені робочі місця адміністраторів ЦНАП (далі ВРМ), функції яких виконують староста та адміністратор.
Загальна кількість адміністративних послуг, надання яких запроваджено через ЦНАП станом на 01.01.2025 року становить 258 послуг. У зв’язку із запровадженням воєнного стану, надання деяких адміністративних послуг призупинено, це зокрема деякі земельні питання.
За період роботи з 01.01.2024 року по 31.12.2024 року у ЦНАПі та ВРМ було зареєстровано 11 449 звернень, а саме:
• Послуги з Реєстру територіальної громади:
- Видача витягу з Реєстру територіальної громади – 2281
- Внесення змін до інформації в Реєстрі територіальної громади – 490
- Реєстрація/зняття місця проживання – 359
• Послуги з Державного земельного кадастру:
- Надання відомостей з Державного земельного кадастру – 536
- Видача витягу із технічної документації з нормативної грошової оцінки земельних ділянок – 221
• Послуги Держпродспоживслужби:
- Державна реєстрація потужностей оператора ринку – 11
• Послуги з Державної реєстрації актів цивільного стану:
- Державна реєстрація смерті – 269
- Державна реєстрація шлюбу – 8
- Державна реєстрація народження – 33
• Послуги з Державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень:
- Державна реєстрація права власності, інших речових прав (оренда, емфітевзис, сервітут, суперфіцій, оперативне управління, постійне користування), державна реєстрація обтяжень, внесення змін до Державного реєстру речових прав – 2508
- Надання інформації з Державного реєстру речових прав – 199
• Повідомлення про пошкоджене або знищене майно - 1
• Компенсація за пошкоджене/знищене майно (житловий сертифікат) – 1
• Послуги ветеранів війни:
- Видача посвідчення члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України – 17
- Продовження посвідчення члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України – 6
- Видача посвідчення інваліда війни – 5
- Одноразова матеріальна допомога на поховання осіб, які загинули в боротьбі за незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України - 7
• Послуги внутрішньо-переміщених осіб:
- Видача довідки про взяття на облік внутрішньо-переміщених осіб – 108
- Надання допомоги на проживання внутрішньо-переміщеним особам – 63
• Інші послуги соціального характеру:
- Призначення державної соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям – 265
- Призначення державної допомоги на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях - 8
- Надання субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива – 1145
- Призначення пільги на оплату житла, комунальних послуг – 69
- Призначення державної допомоги на дітей одиноким матерям - 67
- Призначення державної допомоги при народженні дитини - 66
- Встановлення статусу, видача посвідчень батькам багатодітної сім'ї та дитини з багатодітної сім'ї - 26
- Продовження строку дії посвідчень батьків багатодітної сім'ї та дитини з багатодітної сім'ї - 26
- Призначення пільги на придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу - 374
- Призначення державної допомоги у зв'язку з вагітністю та пологами - 47
- Призначення грошової компенсації вартості одноразової натуральної допомоги «пакунок малюка» - 31
- Призначення компенсації за догляд фізичній особі, яка надає соціальні послуги з догляду без здійснення підприємницької діяльності на непрофесійній основі - 59
- Призначення державної соціальної допомоги особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю - 30
- Видача направлення на забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації осіб з інвалідністю, дітей з інвалідністю та інших категорій осіб - 74
- Призначення грошової допомоги особі, яка проживає разом з особою з інвалідністю I чи II групи внаслідок психічного розладу, яка за висновком лікарсько-консультативної комісії закладу охорони здоров’я потребує постійного стороннього догляду, на догляд за нею – 68
- Призначення тимчасової державної допомоги дітям, батьки яких ухиляються від сплати аліментів, не мають можливості утримувати дитину або місце їх проживання чи перебування невідоме – 7
- Призначення одноразової винагороди жінкам, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня» - 3
- Призначення державної соціальної допомоги особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю – 27
- Призначення і виплата державної соціальної допомоги на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, грошового забезпечення батькам-вихователям і прийомним батькам за надання соціальних послуг у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях за принципом "гроші ходять за дитиною" – 1
- Видача направлення на комплексну реабілітацію (абілітацію) осіб з інвалідністю, дітей з інвалідністю, дітей віком до трьох років (включно), які належать до групи ризику щодо отримання інвалідності, осіб, визначених в абзацах шостому і сьомому статті 4 Закону України “Про реабілітацію осіб з інвалідністю в Україні”, до державного реабілітаційного закладу, що належить до сфери управління Мінсоцполітики – 1
• Місцеві послуги:
- Видано довідок різного характеру – 1472
- Актуалізація військовозобов’язаних осіб
З 18 травня набув чинності Закон України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань проходження військової служби, мобілізації та військового обліку» у відповідності до якого у ЦНАПі або на віддаленому робочому місці адміністратора ЦНАПу військовозобов'язані можуть оновити свої дані. Цією послугою скористались – 460 осіб.
• Послуги пенсійного забезпечення
Пенсійні послуги – це не менш важлива група послуг соціальної сфери, які є доступними для громадян у ЦНАПі. І так, у звітному періоді було надано 3290 послуг представниками Іллінецького та Липовецького ПФУ.
До відома відвідувачів ЦНАП:
Для осіб з інвалідністю облаштована вбиральня, в якій також розміщено повивальний столик.
Для відвідувачів з маленькими дітками облаштовано дитячий куточок.
Для зручності та оперативності обслуговування громадян у ЦНАП встановлено термінал для оплати адміністративних, комунальних та інших послуг.
З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ.
Адміністратори ЦНАП постійно удосконалюють свої професійні навички, щоб забезпечити високоякісний сервіс, регулярно проходять навчання та беруть участь у онлайн-вебінарах для підвищення кваліфікації. Головною метою таких семінарів, вебінарів та офлайн зустрічей є забезпечення кожного відвідувача якісною та професійною державною послугою. Основне завдання ЦНАПу — це ефективний прийом, оброблення та видача документів, а також забезпечення кінцевого результату для звернень громадян.
Ми працюємо для вас і разом наближаємо нашу Перемогу!
